Política de reembolso
Política de Devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Requisitos para la Devolución
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo elcafetero@rentokil-initial.com y coordinaremos la devolución de los productos a devolver.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes contactarnos en customarecarechile@rentokil-initial.com.
Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una nueva compra para el artículo deseado.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si se aprobó o no el reembolso. Si se aprueba, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en elcafetero@rentokil-initial.com.